Die Ausgangslage
Ein Produkt online abschließbar zu machen ist die eine Hälfte - die andere ist, dass Kunden den Weg dorthin auch finden und ihm vertrauen. Gerade bei Finanzierungen brechen viele Interessenten ab, wenn der Online-Prozess unklar wirkt. Die BBBank wollte ihren Onlineabschluss deshalb so erklären, dass die Hürde vor dem ersten Klick verschwindet.
Die Lösung
Ein animiertes Erklärvideo in 2D-Animation führt Schritt für Schritt durch den Onlineabschluss: vom Antrag über die Eingaben bis zur TAN-Bestätigung. Die Animation zeigt den Prozess in der vertrauten Farbwelt der Bank - als Tutorial, das auf der Website und im Online-Banking genau dort steht, wo die Fragen entstehen.
Warum das übertragbar ist
Jeder digitale Abschlussprozess hat einen Punkt, an dem Nutzer zögern - und ein kurzes Video ist das wirksamste Mittel, diesen Punkt zu entschärfen. Was für Finanzierungen gilt, gilt genauso für Kontoeröffnung, Vertragsverlängerung oder Self-Service-Portale. Weitere Beispiele finden Sie in unseren Referenzen - oder Sie sprechen direkt mit uns.